Quand un client cherche "plombier Marseille" ou "coiffeur près de chez moi", vous voulez apparaître en premier. C'est tout l'enjeu du référencement local.
Qu'est-ce que le référencement local ?
Le référencement local (ou SEO local) consiste à optimiser votre présence en ligne pour apparaître dans les recherches géolocalisées.
Quand quelqu'un tape "boulangerie Nantes", Google affiche :
- Les annonces payantes
- Le "pack local" (carte avec 3 établissements)
- Les résultats naturels
Votre objectif : apparaître dans le pack local et les premiers résultats naturels.
Pourquoi c'est crucial pour votre activité
46% des recherches Google ont une intention locale. Les gens cherchent des commerces et services près de chez eux.
Et quand ils trouvent, ils agissent vite :
- 76% visitent l'entreprise dans les 24h
- 28% font un achat
Si vous n'êtes pas visible localement, vous perdez ces clients au profit de vos concurrents.
Google Business Profile : la base absolue
Créer et revendiquer sa fiche
Rendez-vous sur Google Business Profile et créez votre fiche établissement. Si elle existe déjà, revendiquez-la.
Optimiser chaque champ
Nom : votre nom commercial exact (pas de mots-clés ajoutés)
Catégorie : choisissez la catégorie principale la plus précise
Adresse : exacte et cohérente avec votre site
Téléphone : numéro local de préférence
Horaires : toujours à jour, y compris les jours fériés
Description : 750 caractères pour présenter votre activité avec vos mots-clés
Ajouter des photos
Les fiches avec photos reçoivent 42% de demandes d'itinéraire en plus. Ajoutez :
- Photo de façade / local
- Photos de vos réalisations
- Photo de vous / votre équipe
- Photos de l'intérieur
Publier régulièrement
Google Business permet de publier des posts : promotions, actualités, événements. Publiez au moins une fois par semaine.
Obtenir des avis clients
Les avis sont le facteur n°1 du référencement local. Plus vous avez d'avis positifs récents, plus vous remontez.
Comment obtenir plus d'avis
- Demandez systématiquement après chaque prestation
- Envoyez un SMS/email avec le lien direct
- Créez un QR code vers votre fiche
- Offrez un petit bonus (pas contre un avis, mais pour remercier)
Répondre à tous les avis
Répondez à chaque avis, positif ou négatif :
- Remerciez les avis positifs personnellement
- Gérez les avis négatifs avec professionnalisme
Optimiser son site pour le local
Votre site vitrine doit être optimisé pour le référencement local :
Intégrer vos mots-clés locaux
Sur chaque page, mentionnez naturellement :
- Votre ville principale
- Les villes environnantes
- Votre département / région
Exemple : "Plombier à Lyon et dans le Rhône, nous intervenons à Villeurbanne, Vénissieux, Caluire..."
Créer des pages locales
Si vous intervenez sur plusieurs villes, créez une page par ville importante :
- /plombier-lyon
- /plombier-villeurbanne
- /plombier-venissieux
Chaque page avec du contenu unique sur cette zone.
Cohérence NAP
NAP = Name, Address, Phone. Ces informations doivent être identiques partout :
- Sur votre site
- Sur Google Business
- Sur les annuaires
- Sur les réseaux sociaux
La moindre différence (rue vs r., 06 vs +336...) pénalise votre référencement.
Les annuaires locaux
Inscrivez-vous sur les annuaires pertinents :
Généralistes
- Pages Jaunes
- Yelp
- Foursquare
Spécialisés selon votre métier
- Houzz (artisans du bâtiment)
- Doctolib (santé)
- La Fourchette (restauration)
Locaux
- Site de votre mairie
- CCI / CMA de votre région
- Annuaires professionnels locaux
Mesurer ses résultats
Google Business Insights
Consultez les statistiques de votre fiche :
- Nombre de vues
- Actions (appels, itinéraires, visites site)
- Requêtes de recherche
Google Search Console
Voyez sur quelles requêtes votre site apparaît et à quelle position.
Suivi des appels
Notez d'où viennent vos clients. "Comment nous avez-vous trouvé ?" permet de mesurer l'efficacité de votre référencement.
Plan d'action en 7 jours
Jour 1 : Créer/optimiser sa fiche Google Business
Jour 2 : Ajouter 10 photos de qualité
Jour 3 : Demander 5 avis à d'anciens clients
Jour 4 : Vérifier la cohérence NAP partout
Jour 5 : S'inscrire sur 3 annuaires pertinents
Jour 6 : Optimiser les textes de son site avec mots-clés locaux
Jour 7 : Mettre en place une routine de demande d'avis
Conclusion
Le référencement local est le levier le plus rentable pour les artisans et commerces de proximité. Contrairement à la publicité, les résultats sont durables.
Commencez par votre fiche Google Business et la collecte d'avis. Ce sont les deux actions qui auront le plus d'impact immédiat sur votre visibilité locale.