Avoir un site internet ne suffit pas. Beaucoup de sites sont en ligne depuis des années sans générer le moindre contact. Pourquoi ? Souvent à cause d'erreurs évitables.
Erreur 1 : Pas de proposition de valeur claire
Le visiteur arrive sur votre site. En 3 secondes, il doit comprendre :
- Ce que vous faites
- Pour qui
- Pourquoi vous choisir
Le problème : des titres vagues comme "Bienvenue" ou "Votre partenaire de confiance".
La solution : une phrase claire et spécifique. "Nous créons des sites web pour les artisans du bâtiment" est meilleur que "Solutions digitales innovantes".
Erreur 2 : Site non adapté au mobile
Plus de 60% du trafic web vient des smartphones. Si votre site est illisible sur mobile, vous perdez la majorité de vos visiteurs.
Le problème : texte trop petit, boutons impossibles à cliquer, mise en page cassée.
La solution : testez votre site sur mobile. Les solutions modernes de création de site sont responsive par défaut.
Erreur 3 : Temps de chargement trop long
Chaque seconde de chargement supplémentaire fait perdre 7% de conversions. Au-delà de 3 secondes, la moitié des visiteurs abandonne.
Le problème : images trop lourdes, hébergement bas de gamme, code non optimisé.
La solution :
- Compressez vos images
- Choisissez un hébergement de qualité
- Testez avec Google PageSpeed Insights
Erreur 4 : Pas d'appel à l'action clair
Le visiteur a lu votre page. Et maintenant ? Si vous ne lui dites pas quoi faire, il part.
Le problème : pas de bouton visible, CTA vague ("En savoir plus"), trop de choix.
La solution : un CTA principal par page, visible et actionnable. "Demander un devis gratuit" ou "Réserver mon appel découverte".
Erreur 5 : Contenu centré sur vous, pas sur le client
Personne ne se soucie de vos 20 ans d'expérience ou de votre "passion". Les visiteurs veulent savoir ce que vous pouvez faire pour EUX.
Le problème : "Nous sommes une entreprise dynamique..." "Notre équipe passionnée..."
La solution : parlez des problèmes de vos clients et de comment vous les résolvez. "Vous perdez des clients parce que..." "Vous obtiendrez..."
Erreur 6 : Aucune preuve sociale
Vous dites que vous êtes excellent. Mais pourquoi vous croire ?
Le problème : pas de témoignages, pas d'avis, pas de références.
La solution :
- Demandez des témoignages à vos clients satisfaits
- Affichez vos avis Google
- Montrez les logos de vos clients
- Partagez des études de cas
Erreur 7 : Informations de contact cachées
Un visiteur intéressé veut vous contacter facilement. S'il doit chercher votre numéro, il abandonne.
Le problème : contact uniquement via formulaire, numéro non cliquable, pas d'adresse.
La solution :
- Numéro de téléphone dans le header (cliquable)
- Email visible
- Page contact accessible en un clic
- Pour les artisans : zone d'intervention claire
Erreur 8 : Design amateur ou daté
Votre site reflète votre professionnalisme. Un design des années 2010 ou fait maison décrédibilise votre activité.
Le problème : polices fantaisistes, couleurs criardes, mise en page désordonnée, photos de banque d'images génériques.
La solution :
- Utilisez des templates professionnels
- Limitez-vous à 2-3 couleurs
- Préférez les vraies photos aux stocks
- Gardez une mise en page aérée
Erreur 9 : Site non sécurisé (pas de HTTPS)
Le petit cadenas dans la barre d'adresse n'est plus optionnel. Sans lui, Google vous pénalise et les visiteurs voient un avertissement "Non sécurisé".
Le problème : certificat SSL non installé ou expiré.
La solution : activez le HTTPS. C'est gratuit avec Let's Encrypt et inclus dans la plupart des hébergements modernes.
Erreur 10 : Aucune stratégie de référencement
Votre site est beau mais personne ne le trouve sur Google.
Le problème : pas de mots-clés, pas de contenu, pas d'optimisation technique.
La solution :
- Identifiez les mots-clés de votre activité
- Créez du contenu utile (blog)
- Optimisez le référencement local
- Travaillez vos titres et descriptions
Comment auditer votre site
Passez en revue ces 10 points :
| Point | OK ? |
|---|---|
| Proposition de valeur claire en 3 secondes | ☐ |
| Site lisible sur mobile | ☐ |
| Chargement en moins de 3 secondes | ☐ |
| CTA visible sur chaque page | ☐ |
| Contenu orienté client | ☐ |
| Témoignages ou avis clients | ☐ |
| Contact facile d'accès | ☐ |
| Design professionnel actuel | ☐ |
| HTTPS activé | ☐ |
| Optimisé pour Google | ☐ |
Chaque case non cochée est une opportunité d'amélioration.
Par où commencer ?
Vous ne pouvez pas tout corriger d'un coup. Priorisez :
Impact rapide (cette semaine) :
- Ajouter votre numéro dans le header
- Clarifier votre proposition de valeur
- Ajouter un CTA visible
Impact moyen (ce mois) :
- Collecter des témoignages clients
- Compresser vos images
- Créer une vraie page contact
Impact long terme (ce trimestre) :
- Refonte du design si nécessaire
- Stratégie de contenu
- Optimisation SEO complète
Conclusion
La plupart des sites échouent pour des raisons basiques : pas clair, pas mobile, pas de CTA. Corriger ces erreurs peut transformer un site invisible en machine à générer des contacts.
Commencez par les corrections rapides. Vous verrez des résultats en quelques semaines.
Si votre site cumule plusieurs de ces erreurs, il est peut-être temps de repartir sur de bonnes bases avec un nouveau site professionnel.